Vitória da Conquista capacita servidores para aprimorar atendimento a contribuintes

A Secretaria Municipal de Finanças de Vitória da Conquista realizou, em 22 de outubro, a segunda etapa de uma série de quatro capacitações destinadas aos servidores que atendem contribuintes. A atividade abordou temas ligados ao cadastro econômico municipal, à emissão de alvarás e aos preços públicos.

Segundo a Prefeitura, a iniciativa busca integrar os conhecimentos dos diferentes setores da Secretaria e uniformizar as informações oferecidas à população. A formação envolve servidores que atuam no atendimento presencial e também por canais digitais, como o WhatsApp.

A capacitação foi conduzida por Luciana Alves Sousa e reuniu cerca de 25 servidores. O conteúdo incluiu orientações sobre o cadastro econômico de pessoas físicas e jurídicas, além de procedimentos relacionados a alvarás e à aplicação de preços públicos.

A assessora especial de Apoio à Inovação, Gisely Andrade, afirmou que a proposta é garantir que os contribuintes recebam orientações semelhantes, independentemente do canal utilizado. A palestrante Luciana Alves Sousa destacou que a troca entre os setores ajuda os profissionais a conhecerem melhor os serviços prestados pela Secretaria.

O servidor Jaime Andrade, da área do Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), disse que o conhecimento sobre outras áreas pode ajudar no esclarecimento de dúvidas apresentadas durante o atendimento. A primeira capacitação do ciclo ocorreu no mês passado e tratou de dívida ativa, protestos, notificações e relacionamento com cartórios. As próximas etapas estão previstas para novembro e dezembro, com temas da Inspetoria e da área tributária.